협업툴 flow에는 각자 다른 기능을 가진 마스터어드민 2개가 분산되어 운영되고 있었습니다. 관리자들이 시스템 관리를 위해 여러 어드민을 오가야 하는 불편함이 있었고, 특히 CX팀의 고객 지원 업무 효율성이 저하되는 문제가 발생했습니다.

분산된 2개의 마스터어드민을 하나로 통합하고, 기존 기능을 모두 유지하면서 고객 및 기업 관리 기능을 중점적으로 강화했습니다. CX팀과 고객 대응팀이 원활하게 고객 지원을 할 수 있는 통합 관리 시스템을 구축했습니다.